KPI
KPI，关键绩效指标法(Key Performance Indicator，简称KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。
KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。
几乎所有的公司都用关键绩效指标(KPI)来衡量他们的表现。有时也成为关键成功指标(KSI)或者平衡积分卡(BSC)。KPI应用于商业情报中，用来评估商业状况。在公司设定了其OKR之后，就需要一种方法来衡量其进程，KPI就是其中的一种。
通常，对于网络分析，KPI就是对于公司来说“重要”的线上指标。这里强调了“重要”，如果该指标发生了10%的变化，也不会被关注，就不能算是“重要”。好的KPI表达了期望和促成行动。所以，它们是报告中信息的一小部分。
在考虑KPI的时候，需谨记以下几点：
·大多数情况下，KPI是一个比例、百分比或者平均值，而不是一个原始数字。
·KPI是暂时的，有时间限制的。这强调了它的变化和速度。
·KPI会促成行动，大多数情况下是可衡量的，但不是公司成功的关键。
在有上下文的环境中应用KPI。例如，“我们这个星期拥有10000个访客”这是一组数据，但不是KPI，因为它不具备上下文环境。我们怎么知道这个数据是好还是坏呢?基于这个数据的KPI可以表述成“我们的访客数据每月增长10%”。这个例子的数据可以包含在KPI报告中，但不是KPI本身。
因此，大部分的KPI都是一个比例、百分比或者平均值。然而，有时候原始数字可能有更大的影响。考虑以下几个例子：
·昨天电子商务服务器停止34分钟，导致网站损失了15个订单。
·使用Firefox的访客无法使用预订系统，导致上星期损失了潜在的$5000利润。
·上个月在PPC关键词花费的$5000没有转化。
显然，了解这些数字是增长还是减少、占总数的多少是非常重要的，然而，这些原始数字对促成行动方面有更大影响。因此，它们需要放在KPI中。
关键是，我们需要为公司和合作伙伴建立适合他们的KPI。任何可以帮助公司了解访客数据的指标、百分比、平均值，都应该被考虑作为KPI。尝试在每个地方都使用金钱价值，因为每个人都懂得$。
- 西谷网络营销百科的词条内容仅供参考，转载请注明来源于www.cimgoo.com。
- 如果您需要解决具体问题，建议您咨询网络营销领域专业人士。
- 如果内容涉及版权问题，请与我们联系，我们将按照法律规定及时进行处理。
共建词条